Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Vandaag, maandag 21 december wilde ik in de vestiging van bcc osdorpplein apple oordopjes kopen. Ik werd aangesproken door een medewerker die aangaf dat hij nog oordopjes achter heeft liggen zonder verpakking en dat ik deze met 1 euro korting mag meenemen. Ik heb gevraagd of het orginele oordopjes zijn en dag beaamde de medewerker.
Ik vertrouwde hierop ondanks dat ik er toch een raar gevoel aan overhield.

Al met al gekocht en later uitgeprobeerd, ik hoorde enkel ruis en de snoer van de oordopjes was opvallend dun en totaal niet wat ik gewend ben van apple oordopjes.
Ik ben terug gegaan naar de winkel en gaf aan dat ik voor de gek gehouden ben en de oordopjes heb laten controleren bij de apple store, zij gaven aan dat deze idd niet orgineel Zijn.

De medewerker nam ze gelijk mee nadat ik aangaf dat het niet orginele zijn wat voor mij bevestigd dat dit ook zo is.
De jongeman die mij geholpen had on eerste instantie heeft mij niet te woord gestaan of zich verantwoord.

Eindstand heb ik mijn geld terug gekregen 27,95.

Ik voel mij opgelicht want ik ging uit van de (commerciele) praat van de medewerker en vertrouwde erop. Hij gaf aan dat hij nooit zou liegen tegen mij en zAg hem een nonverbaal commincieren toen ik aan het pinnen was.

Het is een helder verhaal en vind het erg spijtig dat de dingen zo lopen in een grote winkelketen als bcc.

Ik heb helaas geen naam van de medewerker maar het was rond 16u, een kale meneer met een lichte baard.

Ik ga er vanuit dat mijn klacht in behandeling wordt genomen.

Mvg

S el mazouni

Gewenste Oplossing:

Goedwerkende apple oordopjes en een waarschuwing naar de medewerker