Mijn Klacht:
In de maand november heb ik meerdere ongewenste sms-jes ontvangen van het nummer 4239. Ik weet zeker dat ik mij hier niet voor aangemeld heb. Heb er verder weinig aandacht aan geschonken tot dat ik er weer een paar op dezelfde dag ontving. Toen ben ik op internet gaan zoeken en heb ik deze dienst geblokkeerd.
Nu ontvang ik echter mijn telefoonrekening en zie ik dat er kosten van in totaal € 39,- zijn gemaakt.
KPN heeft op mijn factuur de link genoemd van www.smsgedragscode.nl. Blijkbaar is het hen opgevallen dat ik deze ongewenst berichten heb ontvangen, erg vervelend dat ze mij niet hebben gewaarschuwd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik deze kosten van KPN terug mag ontvangen. Zij hebben geconstateerd dat dit een ongewenste sms dienst is geweest echter hebben ze mij niet gewaarschuwd.
