Matras sultan hagavik zakt door

Question

In april 2011 een matras bij Ikea gekocht. Helaas ontzettende kuilen er nu in. Ondanks regelmatig keren. Helaas is de aankoop bon niet meer aanwezig en de matras contant betaald. Na meerdere malen contact met de klantenservice nog geen schot in de zaak. Ik weet zelfs de precieze data van aankoop nog en het kan ook niet ergens anders gekocht zijn. Vind dat belachelijk van een matras van meer dan 400 euro.

IKEA · Accepted Answer

Hej Iris, wat vervelend dat er kuilen in je matras zitten! We begrijpen dat je hier van baalt. Om beroep te doen op garantie heb je echter wel een betaalbewijs nodig. Dit kan je vinden in onze algemene verkoopvoorwaarden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html
Als je het precieze bedrag van de transactie en de datum van aankoop nog weet, dan kan je naar de klantenservice van de IKEA vestiging van aankoop gaan. Onze collega's kunnen dan proberen om de bon op te zoeken. Dit kan alleen als je het exacte bedrag weet! 

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html 
IKEA Nederland

Klacht: Matras sultan hagavik zakt door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

IKEA

Geboden Oplossing:

Irishiddingg

Klacht: Matras sultan hagavik zakt door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen