Zomerweg12 op 17 december 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Roelof, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost. Onze excuses voor alle ongemakken! Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons....
Een klant van Koopjedeal.nl heeft klachten over de stugheid van de schoenen, die niet voldoen aan zijn verwachtingen, vooral gezien zijn diabetes. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, met lange wachttijden en herhaalde meldingen om later opnieuw te proberen.
De schoenen zijn mooi dat is het punt niet, maar het leer is te stug voor mijn voeten – diabeet 2 – . Met normale mail of telefonisch kom ik niet door.
Vele wachtenden voor mij. Of mail: probeer het later nog maar eens. Dit heb ik gisteren en vandaag een aantal keren gedaan.
Indien ik een instructie krijg om de schoenen te kunnen retourneren en mijn geld terug ontvang.
Orderbon: 200992688
Bedrag 74,90 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 02:42 geantwoord
Beste Roelof,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost.
Onze excuses voor alle ongemakken!
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
