Klacht: Vreselijke bed

Sharde op 15 december 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Sharde, wat vervelend dat het monteren van het TUFFING bed niet goed ging! Is het inmiddels wel gelukt? Als je het idee hebt dat er een productiefout in het bed zit, dan raden we je aan om met het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een klant heeft een Tuffing bed gekocht bij IKEA en is ontevreden over de kwaliteit en het ontwerp. Hij vindt het bed onveilig voor kinderen, moeilijk te monteren door de netten en te laag om comfortabel te slapen. De klant heeft enkele kapotte schroeven aangetroffen en verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een tuffing bed gekocht bij de ikea, zzag hem op internet , dus ben hem direct ff op gaan halen . Bed is vreselijk met netjes voor de veilig heid van de kids maar door de netjes kan je bijna niks schroeven, en als je denkt dat je het zonder netjes doet is je bed niet stevig .de stapelbed is zo laag dat het lijkt alsof je op de grond slaap als je beneden slaapt., sommige schroeven zijn kapot.
Ik wil gewoom me geld terug er is echt niet logisch na gedacht over het maken van de bed. Je moet de schoeven invoegen via de binnen kant in plaats van de buiten kant

Gewenste Oplossing:

Ik wil echt mijn geld terug ben tot nu toe nog niet klaar met het bed het is nu 4:00 snachts ben super boos

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 december 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Sharde, wat vervelend dat het monteren van het TUFFING bed niet goed ging! Is het inmiddels wel gelukt? Als je het idee hebt dat er een productiefout in het bed zit, dan raden we je aan om met het bed en de bon naar de klantenservice van de IKEA vestiging te gaan. Onze collega's daar kunnen het probleem beoordelen en helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Sharde

Heeft op 16 december 2015 om 06:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Kom jij maar ff de bed ophalen en het naar de klanten service brengen , ik wil minstenst de helft van mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM