Mijn Klacht:
Het abonnement eindigde op 4 november 2015. Ruim van te voren opgezegd(september), per 4 november geen gebruik gemaakt van de diensten.
Nu blijkt het dus niet opgezegd te zijn wat een volkomen leugen is en blijven de facturen komen. Telfort zou het uitzoeken maar tot op heden geen antwoord. Schandalig hoe opzeggingen niet worden doorgevoerd terwijl ze wel worden gedaan en de klant vervolgens door deze valse wijze langer vastzit aan een contract.
Gewenste Oplossing:
Dat de opzegging daadwerkelijk wordt uitgevoerd per de datum dat die oorspronkelijk weldegelijk is gedaan, te weten; 4 november 2015 en de facturen uit de periode daarna teniet gedaan. De mogelijkheid om het abonnement alsnog per januari 2016 op te zeggen zoals door een collega voorgesteld is niet acceptabel omdat de opzegging destijds toch echt is gemeld en door een collega op een daaropvolgend gesprek telefonisch bevestigd. Ik hoop op een niet meer dan een rechtvaardige oplossing hierin en dat zou zijn alsnog een opzegging per 4-11-2015. Bij voorbaat dank.
(10)
