Klacht: misleidende aanbiedingen

Gerry@ op 12 december 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 december 2015

Een klant heeft ervaren dat de prijzen voor citytrips naar Valencia op de website van Tui aanzienlijk hoger zijn dan de aanvankelijk vermelde goedkope prijzen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de prijsverhogingen te maken hadden met wijzigingen in vlucht of hotel. De klant beschouwt dit als misleiding.

Mijn Klacht:

Tui geeft goedkope prijzen aan in de tabel die als je die aanklikt en wilt reserveren veel hoger zijn dan de vermelde prijs. Dit lijkt mij misleiding. Ik heb het naar meerdere citytrips naar Valencia uitgetest en alle prijzen lagen hoger.
Toen ik Tui daarover berichtte in een chat zeiden ze dat het te maken had met verandering in vlucht of hotel en dat het aangepast zou worden…

Gewenste Oplossing:

Als de prijzen die aangegeven staan in het overzicht en die mensen als eerste zien kloppen met de daadwerkelijke prijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM