Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Gisteren hebben wij een soundbar van Phillips binnen gekregen via de post.
Mijn vriend wil de subwoofer insteken in het stopcontact.Komt er een slag een steekvlam en de stoppen sloeg door.Wij hartstikke geschrokken en me vriend had zich heel erg pijn kunnen doen en er had brand kunnen ontstaan.Wij de klantenservice bellen van Phillips kregen we een jongen aan de telefoon.Mijn vriend doet het verhaal.Geeft hij aan dat wij het moeten melden bij het bedrijf waar we hem hebben gekocht.Hij wilde wel onze gegevens hebben maar kon niks voor ons doen.We kregen geen excuses .het interesseerde hem totaal niet wat hem gebeurd was en ging ook nergens op in.Mijn vriend moest zich nog verantwoorden over hoe hij de soundbar had ingestoken terwijl er maar een stekker aan zit.Dit kan natuurlijk niet en wij zijn al jaren fan van Phillips.Wij hebben alle elektrische apparaten van Philips en wilden net een nieuwe televisie van Phillips aanschaffen maar hebben nu veel twijfels want van service hebben ze totaal niet gehoord
Gewenste Oplossing:
Als er netjes met onze klacht wordt omgegaan en er ieder val het serieus wordt genomen en wij iemand aan de telefoon krijgen die netjes met het probleem omgaat en niet ongeïnteresseerd en doet alsof wij gek zijn.Hoop dat ze hier iets mee gaan doen want wij zijn al jaren klant.
(10)
