Mijn Klacht:
zie bijlage
Gewenste Oplossing:
In de bijlages kunt u zien aan de datums dat dit probleem wel heel lang duurt.
Vandaag (8 december 2015) heb ik met Samsung gebeld, er was over dit verhaal niets te vinden bij hun. ???
Klacht: extra bijlage voor u voor referentie nummer 482507
lisman op 08 december 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft een klacht ingediend bij BCC en verwijst naar een bijlage voor verdere toelichting. De klacht is inmiddels opgelost en het referentienummer is 482507.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw v Leersum, Wij hebben uw bericht ontvangen en kunnen u het volgende mededelen: In uw bericht geeft u aan dat u een defect heeft aan uw SAMSUNG RL34HGVG, uiteraard betreuren wij dit. Wij hebben uw storing doorgegeven aan reparateur Samsung CE. Deze reparateur zal binnen 2 werkdagen contact met u op te nemen om een datum af te spreken waarop een monteur bij u langs kan komen. Er zal dan een monteur bij u thuis langs komen om uw apparaat na te kijken. Uw storing is bij ons in behandeling genomen onder casenummer 201511-9888212. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u contact opnemen met ons BCC Contact Center op telefoonnummer 0900-0555. Het BCC Contact Center is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. A. Sleman Customer Care
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - U kunt bij geen gehoor dit mobiele nummer proberen. 0640133247 Alvast onze dank.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Gister waren we helaas de hele dag in het ziekenhuis. Misschien kan de monteur vandaag nog even bellen voor een afspraak, 0348-442808 of 0640133247. Wij hopen dat dit nog gaat lukken. Vriendelijke groeten, mevrouw van leersum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 08 november 2022 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
