brugprojecten op 06 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste brugprojecten, De foutmeldingen bij het gebruik van Spotify lijken van tijdelijke aard te zijn geweest. Als u uw Fidelio A9 herstart en daarna de app opnieuw probeert, dan zou u Spotify weer zonder moeite moeten kunnen gebruiken. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Spotify werkt niet meer via app airstudio+ op aw9000. Ook is de app niet meer te downloaden via de app store van apple en android. Muziek streamen is dus niet meer mogelijk. Onacceptabel dat dit zonder aankondiging gebeurt. De aw9000 fedelio is daardoor in een klap waardeloos geworden.
Als dit probleem binnen 1 week wordt verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
10 jaren geleden - Beste brugprojecten, Heel erg bedankt voor het indienen van uw klacht. Bij Philips denken we graag in oplossingen. En de oplossing voor u is een app genaamd Philips MyRemote. Deze app is gratis verkrijgbaar in de App Store en de Play Store en zal prima samenwerken met uw Fidelio A9. Dan kunt u weer naar hartelust muziek streamen. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik heb de oplossing geprobeerd. Echter deze app werkt ook niet samen met Spotify. Daarnaast is deze app erg traag vergeleken met de Airstudio+. De eigen app van Spotify werkt wel. Dus het probleem zit niet in mijn abonnement of internetverbinding. Tot een week geleden werkte het nog wel met Airstudio+. Wellicht is er iets veranderd bij Spotify waardoor het niet meer werkt en moet de philips app daarop worden aangepast. Dit is dus geen oplossing. Het streamen is nog steeds niet mogelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2015 om 11:50 geantwoord
Beste brugprojecten,
De foutmeldingen bij het gebruik van Spotify lijken van tijdelijke aard te zijn geweest. Als u uw Fidelio A9 herstart en daarna de app opnieuw probeert, dan zou u Spotify weer zonder moeite moeten kunnen gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Pascal
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
