10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Update: Nadat ik een klacht had aangemaakt via klacht.nl werd ik direct door Telfort terruggebeld. Eerst door een 1e lijns medewerker en toen hij er niet uitkwam werd ik doorverbonden met een 2e lijns technische medewerker. Aantal testen gedaan en hij heeft iets op afstand gedaan (vraag mij niet wat). Speedtest gedaan waaruit blijkt dat de ene meting goed is (27 Mbps download en 14 Mbps upload) en een minuut later 12 Mbps download en 7 Mbps upload) en als dat niet zou helpen zou ik een nieuw modem krijgen. De dag erna keurig conform afspraak door Telfort teruggebeld met de vraag of het nu goed was. Helaas, nog steeds even slecht. Ik kreeg nog geen nieuw modem (andere 2e lijns medewerker) omdat hij dacht dat het niet aan het modem zou liggen. Wordt nu waarschijnlijk maandag teruggebeld door een kpn medewerker die een afspraak met mij gaat maken om de lijn door te meten. Dus nog niet opgelost, gebeurt wel eea. To be continued.

10 jaren geleden - Update: er heeft zich nog geen monteur van KPN gemeld maar ik kreeg wel vanmiddag een sms-je van Telfort dat het technisch probleem van mij is opgelost en dat ik moet zorgen dat mijn modem altijd aan moet staan. Net alsof ik die uitzet. Maar goed zonet even een half uur tv gekeken en na enkele minuten had ik het probleem alweer. Ik vraag mij nu af welk technisch probleem ze opgelost hebben. To be continued.

10 jaren geleden - Update: raar maar waar, sinds mijn vorige update heb ik geen last meer van storingen en heeft het beeld niet meer langdurig stil gestaan cq is het modem niet meer opnieuw opgestart. Een zwaluw maakt nog geen zomer maar het ziet er veelbelovend uit. Fingers crossed.

10 jaren geleden - Helaas toch weer last van storingen gehad. Maar vanavond is KPN monteur langs geweest. Contactdoos en kabel vervangen. Kabeltjes in de meterkast maakten waarschijnlijk ook los contact. Alles nagekeken en vastgemaakt. Resultaat is een storingsvrije ontvangst. Download en uploadsnelheid zijn nu constant hoger. Volgens mij is het lek gedicht. Hulde aan de KPN monteur. Case closed.