Klacht over IKEA: Online bestellen werkt niet

Mijn Klacht:

Ik probeer online een aantal batterijen te bestellen en kom niet verder dan stap 1. Als ik druk “bestellen en bezorgen” gebeurt er niets. Ik heb het met Google Chrome, Internet Explorer, mijn Ipad en mijn Samsung smartphone geprobeerd, maar ik kom niet verder dan stap 1. Dit is trouwens de derde keer dat dit bij IKEA geprobeerd. Ze hebben hun ICT zaakjes duidelijk niet op orde!

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel simpel een online bestelling bij Ikea doen. Ikea is de enige webwinkel waarbij online bestellen niet lukt!

Beoordeling 4/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nu probeer ik via een contactformulier dit aan te kaarten bij Ikea. Maar dan precies hetzelfde probleem ik kom niet verder. Zowel met glasvezelinternet (PC en Ipad) als met G4 (Samsung smartphone) lukt het niet. Sorry, maar op ICT terrein lukt het niet bij IKEA.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 03 december 2015 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Kees,

We lezen je bericht. We begrijpen dat dit erg vervelend is :( Verstandig dat je al een poging hebt gewaagd in een andere browser en ander mobiel apparaat. Heb je de mogelijkheid om de bestelling via een computer te plaatsen? We nemen je feedback intern mee. Van deze berichten kunnen wij alleen maar lering trekken. Wij kunnen de bestelling helaas niet voor je plaatsen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Zij helpen je graag bij het maken van de bestelling.

Met vriendelijke groet,

IKEA Nederland

Kees Boer

Heeft op 03 december 2015 om 13:51 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Kreeg een mail dat een storing zou zijn opgelost. Maar online bestellen lukt niet. Ook het verzenden van het Ikea contactformulier werkt niet.
Ik het online bestellen geprobeerd via mijn vaste computer, I pad (bij 2 verschillende providers), smartphone via G4, maar het lukt niet. Ik heb een aantal malen telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar ook een door hen gemaakte bestelling met betalingslink lukt niet. Het komt er dus op nee dat ik, en velen met mij, niet online kunnen bestellen bij Ikea. Maar ook niet online contact kunnen opnemen met Ikea. Nogmaals ik doe al mijn inkopen via het internet en Ikea is de enige \"webshop\" waar het niet lukt. Ook de klantenservice kan mij niet verder helpen. Te gek voor woorden dit. Dus de klacht is niet opgelost!

Klacht: Online bestellen werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen