Klacht over Dynalogic: waar blijft mijn leveri… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: waar blijft mijn levering

emy DEMEYER op 30 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 30 november 2015

Een klant van Dynalogic heeft op 20 november 2015 een e-mail ontvangen over een levering die op 21 november 2015 zou plaatsvinden, maar de koerier is niet verschenen. Na het controleren van de tracking bleek dat de opdracht niet was uitgevoerd door een sorteerfout. De klant heeft inmiddels drie keer contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft geen duidelijkheid gekregen over de status van de levering, die inmiddels al tien dagen vertraagd is.

Mijn Klacht:

email ontvangen op 20/11/2015 met vermelding levering op 21/11/2015 tusen 08H en 10H met order nummer 10601002165848001,geen koeririer te bespeuren,dan maar naat tracking opsporen,daar staat dan plots opdracht niet uitgevoerd door sorteerfout,daarna reeds 3x telefonisch contakt gehad maar weten niet wat te doen,normaal 3 pakken te leveren,1 pak spoorloos,nu 10 dagen verder en nog zelfs geen antwoord,wat is het probleem bij dynalogic???,klanten service vind ik een grote NUL

Gewenste Oplossing:

zal tevreden zijn als mijn bestelling binnen de 48H geleverd zal zijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic