Klacht over IKEA: vaatwasser service

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend ging mijn 6 maanden geleden aangeschafte vaatwasser Skinande kapot. Onbekende alarmcode, niet zelf op te lossen.
Maandagochtend direkt gebeld en monteur kan niet eerder dan volgende week maandag komen. Betekent dat ik met een echtgenoot die net geopereerd is en daardoor veel aanloop 10 dagen zonder afwasmachine zit.. Ik heb een half jaar geleden voor duizenden euros bij Ikea gekocht. Ik vind dit geen service!

Gewenste Oplossing:

Zou de monteur zo spoedig mogelijk willen zien.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 november 2015 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Inge, wat vervelend dat je vaatwasser kapot is gegaan! We begrijpen dat je baalt dat de monteurs pas volgende week kunnen komen. Helaas hebben wij geen invloed op de agenda van de monteurs die je vaatwasser kunnen repareren. We vinden dit erg vervelend, maar we kunnen je hier niet in helpen. Excuses voor het ongemak!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

inge jongens

Heeft op 02 december 2015 om 11:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ten eerste geen enkele oplossing, maar bovenal is het te raar dat niet duidelijk is van welke fabrikant de vaatwasser komt. Vanmorgen kreeg ik een mw van Whirlpool aan de lijn, maar zei verzekerde dat ze geen apparaten hadden verkocht het laatste jaar bij Ikea. Vandaag gebeld met Electrolux: geen nummer of naam te vinden, alleen die stomme Ikea naam Skevande met een raar Ikea nummer. U zou er beter aan doen geen apparaten meer te verkopen. Ik ben nu al 5 dagen zonder vaatwasser met een echtgenoot die net uit het ziekenhuis is. Pas maandag komt er iemand van Electrolux. En dat allemaal met een vaatwasser van een half jaar oud. Andere machines waren na 10 jaar nog niet kapot.

Klacht: vaatwasser service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen