Mijn Klacht:
Onze klacht gaat over het combivoordeel. We hebben een alles in 1 pakket en omdat we beiden nu ook een sim only hebben bij Telfort, hebben we recht op bv 5 euro korting of een verdubbeling van de belminuten en de mb’s, dat werd ins verteld. Dus ik wilde graag de 5 euro kortingen m’n man de verdubbelaar, later toen we de abbonementen hadden afgesloten, bleek dat dus niet mogelijk.
We konden alleen beiden de verdubbelaar krijgen of 1 persoon 5 euro korting.
We zijn dus verkeerd voorgelicht en hebben daarover ons beklag gedaan bij Telfort, deze kwam niet met een oplossing, slechte zaak als je drie abbonementen hebt. De oplossing zou zijn om en de 5 euro korting en de verdubbelaar te krijgen, of beiden 5 euro korting, dan zijn wij tevreden.
Met vriendelijke groet, Fam Jansen.
Gewenste Oplossing:
Telfort zou zijn afspraken na moeten komen die ons zijn toegezegd voorbaat afsluiten van de abbonementen. Dus dat per persoon een keuze kan worden gemaakt voor de korting en de verdubbelaar en niet alleen de verdubbelaar.
Mocht Telfort hier niet in mee gaan, zijn ze ons als klant kwijt zodra ons abonnement afloopt.
