product voldoet niet aan de verwachtingen

Question

Ik heb 2 weken geleden een stereo in-ear headphones gekocht bij Mediamarkt in Middelburg. Het betreft het type SHE8100, wat een deep bass response zou hebben. Het geluid echter valt heel zwaar tegen. Ik kan de oortjes amper inhouden. Van een zware bass is echt geen sprake. Mijn goedkopere oortjes van Panasonic van ca 8 euro geven een veel beter geluid. De Philips oortjes kosten ca 24 euro en ik vraag me af of deze oortjes wel bij het type horen. Kunt u mij hierover terugmailen? Graag zou ik betere kwaliteit willen ontvangen of mijn geld retour.

Philips · Accepted Answer

Beste klant,

Heel erg bedankt voor deze melding. Wij zijn altijd graag op de hoogte wat onze klanten beweegt. Daarnaast willen wij u ook zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

De geluidskwaliteit van in-ear hoofdtelefoon hangt sterk samen met de pasvorm. De Philips SHE8100 heeft ovalen geluidsbuisjes en een gebogen vormgeving waardoor zij makkelijker het oor in kunnen. 

De SHE8100 wordt ook standaard geleverd met siliconen caps in drie maten, van klein tot groot. We raden u aan de maat te kiezen die het beste in uw oor past. Dit zorgt allereerst voor beter draagcomfort. Kiest u voor een maat die niet pijnlijk wordt bij langdurig gebruik, maar wel strak genoeg zit dat ze niet uit uw oor vallen. 

Naast draagcomfort heeft dit heeft ook een niet te onderschatten invloed op de geluidskwaliteit. Als de oordopjes te strak of te los zitten, zal er veel geluid verloren gaan, met name de bass. Deze ‘lekt’ dan langs de caps waardoor ze uw gehoor niet of nauwelijks bereiken.

Wij hebben een speciale webpagina voor de SHE8100. Kijkt u hier eens rustig rond (let op: de kleur kan afwijken). http://www.philips.nl/c-p/SHE8100RD_00/oordopjes/overzicht 

Met vriendelijke groet,

Pascal
Philips Webcare

Klacht: product voldoet niet aan de verwachtingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Philips

Geboden Oplossing:

Klacht: product voldoet niet aan de verwachtingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken