[email protected] op 21 november 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet kan sinds kort niet meer inloggen op "Mijn KPN" omdat zijn wachtwoord als "onbekend" wordt weergegeven, ondanks dat hij dit al jarenlang gebruikt. Daarnaast zijn na een recente grote storing alle opnames verdwenen, wat de klant als zeer vervelend ervaart.
Sinds jaar en dag heb ik hetzelfde wachtwoord gehanteerd om bij “Mijn KPN” in te loggen. Vanaf vandaag is mijn wachtwoord “onbekend”. Hoe is dit mogelijk?
Verder zijn sinds de grote storing van vrijdag jl. al mijn opnames verdwenen. Blanco lijst. Uitermate vervelend!!
Ik ben tevreden wanneer mijn klachten serieus genomen worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
