Klacht: Misleidende aanbieding

Mirry1 op 19 november 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 november 2015

Een klant van Albert Heijn klaagt over een misleidende aanbieding voor games, waarbij de prijs van Fallout 4 voor de PS4 niet overeenkwam met de geadverteerde prijs. Na het betalen van een hoger bedrag en een bezoek aan de infobalie, kreeg de klant zijn geld terug, maar de beloofde terugbelactie van de filiaalleidster bleef uit. Bij een volgend bezoek werd de klant verteld dat de aanbieding alleen voor computerspellen gold, wat niet duidelijk in de communicatie stond.

Mijn Klacht:

In de week van 16 tot 22 November staat de aanbieding over de games voor Playstation 4 en Nitendo WII voor de prijs van 34.99 hieronder staat in het rijtje oa de game Fallout 4 voor de PS4 en deze wilde ik dan ook hebben,bij de kassa moestbik echter 59.99 € betalen ik ben toen naar de infobalie gegaan en heb gevraagd hoe dit zat,omdat dit niet in het boekje staat de filiaalleidster zou eerst contact opnemen met het hoofdkantoor ,dit zou twee dagen duren voordat ik antwoord zou krijgen .ik heb mijn geld terug gekregen .aangezien de mevr mij zou terug bellen en dit niet gedaan heeft ben ik vandaag naar de albert heyn geweest om verhaal te halen,wat schertst mijn verbazing ,er wordt mij verteld dat dit bedrag alleen voor computerspellen geld,ik laat nog zien dat dit er duidelijk NIET staat,maar men hield vol dat dit voor deze spelcomputer niet gold ,ik dien daarom de klacht in dat dit een missleidende aanbieding is!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben teleurgesteld !!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer