Mijn Klacht:
Ik word zeer onheus te woord gestaan door Telfort medewerkers. Klantvriendelijkheid kent Telfort blijkbaar niet.
Ik heb een mobiel abonnement afgesloten onder voorbehoud van nummerbehoud. Dit is zowel mondeling als schriftelijk door Telfort vastgelegd in de brief van 10 augustus 2015 met als aanhef Startdatum en Nummerbehoud. Na onderzoek van Telfort bleek dat mijn abonnement pas kan ingaan in mei 2016. Telfort heeft mij dat schriftelijk bericht. Toch schrijft Telfort nu ten onrechte abonnementsgeld van mijn rekening af. Er is al eerder over gecorrespondeerd maar het blijft maar door gaan.
Ik verwacht dat Telfort nu snel actie onderneemt en de reeds betaalde abonnementsgelden terug stort en de ingangsdatum op augustus 2016 stelt.
Gewenste Oplossing:
Als de ten onrechte afgeschreven bedragen zijn terug gestort en als het abonnement ingaat in mei 2016
