Klacht: Tidafors

Flokstravlis op 17 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat er opnieuw een probleem met jullie bank is. Er is inderdaad een melding aangemaakt, zodat onze collega's het probleem kunnen beoordelen en je verder kunnen helpen. Helaas hebben we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bank is al zeker 3 keer geruild ivm productie fouten. Nu na z’n 6 maanden in gebruik begint de stof te pillen. Klacht gemeld en na 4 weken te horen gekregen dat de reactie op onze klacht nog z’n 3 weken zal duren. Dit gaat uiteraard alle redelijkheid te buiten.

Gewenste Oplossing:

Gezien het aantal kansen wat ikea heeft gehad om een deugdelijk product te leveren zien wij geen andere mogelijkheid dan volledige restitutie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 18 november 2015 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat er opnieuw een probleem met jullie bank is. Er is inderdaad een melding aangemaakt, zodat onze collega's het probleem kunnen beoordelen en je verder kunnen helpen. Helaas hebben we te maken met een langere wachttijd dan je van ons gewend bent, en we kunnen deze wachttijd niet versnellen. We zullen dit bericht toevoegen aan de melding, zodat onze collega's op de hoogte zijn, zodra ze contact met je opnemen. Zij zullen zorgen voor de verdere afhandeling en we zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag zouden wij de status van opgelost terug naar in behandeling zetten. aangezien er geen oplossing is geboden.

Flokstravlis

Heeft op 18 november 2015 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing maar een herhaling van het eerder verhaal. Ik zal jullie in een aangetekende brief in gebreken stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM