Terug

Klacht: stinkende kastdeur

L. Plantinga op 16 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Elisabeth, wat ontzettend vervelend! We begrijpen dat je hier van baalt. Om een melding aan te maken, hebben we meer gegevens nodig. We raden je dan ook aan om het klachtenformulier op de website in te vullen. Je kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Een klant heeft problemen met een van de PAX-kastdeuren van IKEA, die een onaangename zweetgeur verspreidt, ondanks pogingen om deze geur te verwijderen met verschillende schoonmaakmiddelen. De andere kastdeuren vertonen dit probleem niet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn slaapkamer 2 grote PAX-kasten van Ikea staan, in totaal 6 deuren. Mat, wit. Tot voor kort tot grote tevredenheid, want het zijn goede kledingkasten. Helaas is er sinds een paar maanden 1 kastdeur die stinkt. Het ruikt uitgesproken naar zweet in mijn slaapkamer, ondank het open raam. Ik heb met diverse schoonmaakprodukten (Andy, azijn etc. etc.) getracht de stank weg te krijgen. Dat lijkt dan te lukken maar na een paar dagen keert die stank weer terug. Bah, heel naar. De andere 5 deuren doen dit niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer die deur niet meer stinkt. Dus óf heel goed is gereinigd of vervangen door een nieuwe deur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 november 2015 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Elisabeth, wat ontzettend vervelend! We begrijpen dat je hier van baalt. Om een melding aan te maken, hebben we meer gegevens nodig. We raden je dan ook aan om het klachtenformulier op de website in te vullen. Je kan op onze website rechts bovenin op 'Klantenservice klikken en vervolgens op Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een klacht. Daar vind je het contactformulier. Wanneer je deze volledig ingevuld naar ons opstuurt, nemen onze collega's contact met je op om het probleem te bespreken.

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het