Een moeder heeft een klacht ingediend tegen smsgc.nl, omdat haar 13-jarige dochter zich zonder toestemming heeft aangemeld voor Quizmaniac. Ze stelt dat de dochter is misleid door gratis aanbiedingen en niet goed begreep dat er kosten aan het abonnement verbonden waren, wat leidde tot een afschrijving van 3€ plus 12€ per week. De moeder heeft het abonnement onmiddellijk stopgezet en wijst op het probleem van het aangaan van een contract met een minderjarige.
Mijn dochter van 13 heeft zich zinder mijn toestemming aangemeld op quizmaniac waarbij er 3€ + 12€ p/wk wordt afgeschreven. Ik heb het abonnement direct stop gezet. Bij de aanmelding is ze gelokt met gratis dingen en het was voor haar volstrekt onduidelijk dat er kosten aan verbonden waren en dat ze een abonnement aanging. Klacht: misleiding en contract met minderjarige aangaan.
Als ik het geld terug krijg (€3 + €12 = €15)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
