Mijn Klacht:

Hoogeveen 5-10-2015

Geachte mevrouw/mijnheer,

Gisteravond gegeten in het familiehotel in Paterswolde. Vooraf genoten van een glaasje wij. De ober bracht een menu kaart en vervolgens hebben we een 3 gangen menu uitgezocht. Vooraf mosterdsoep/tomatensoep en het hoofdmenu varkenshaas/runder medaillons. Wij waren al verbaasd dat er voor het 3 gangenmenu geen enkele prijs stond vermeld, dus je zou er een willekeurige prijs aan kunnen hangen. In plaats van een toetje hebben we gekozen voor een kop koffie/cappuccino. Na het diner hebben we afgerekend. Wij hebben betaald € 49,15. Wij vonden dit bedrag erg hoog en hebben in de auto alles op een rijtje gezet:
Tijdens het afrekenen de AH bon ingeleverd
Berekening van het 3 gangen menu AH berekening 3 gangen menu volgens prijslijst op internet volgens de menukaart
€ 34,50 (zie kassabon) 2 3G Iens € 17,25 soep € 5,50
i.P.V. ijs koffie besteld wel op de nota gezet Hoofdmenu € 18,50
Ijs € 10,50 ?
So wie so hebben we € 5,65 te veel betaald. Er werd van ons verwacht om met het kassabonnetje langs te komen en het bedrag aan ons terug te betalen. De afstand van Hoogeveen en Paterswolde is toch gauw 45 kilometer. Dat is voor mij geen enkele optie. Per post ben ik afgescheept met een bedrag van € 5,00. Als het bedrag per bank was overgemaakt had ik het hele bedrag van € 5,65 om mijn rekening gehad. Al met al een vervelende ervaring met de aanbieding van AH en het Fletcher hotel. De reservering in Dwingelo hebben we meteen geannuleerd gezien deze ervaring. Een copy van deze mail en de nota zal ook worden op gestuurd naar Albert Hein.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Nanda Flinterman
Mortonhof 13
7908 AN
Hoogeveen.

Gewenste Oplossing:

Graag uw oordeel