Mijn Klacht:
Ik huur normaliter tweemaal per jaar een wagen op vakantie en de laatste jaren deed ik dat bij Auto europe. Daarbij kies ik enkel die verhuurders waarbij je de wagen kunt ophalen/terugbrengen op de luchthaven zelf. Dat is uiteraard wat duurder. Veel verhuurderssites laten je die optie zelf selecteren. Ik kies een wagen waarbij duidelijk op hun site staat: ophalen/inleveren airport. Na de boeking krijg ik voucher waarop staat dat ik shuttle service moet gebruiken. Ik reageer tegen de Auto Europe dat dit niet overeenkomt met wat ik geboekt heb, maar de man beweert doodleuk dat op de site duidelijk staat dat de verhuurder een loket heeft op de luchthaven. Ik reageer terug met de melding dat er ook stond dat de wagen kan opgehaald/ingeleverd worden op de luchthaven en voeg daarbij een kopie van hun eigen scherm, maar de man van Auto Europe wilt dit duidelijk niet lezen en antwoordt dat hij hierover niet verder wenst te discussiëren en dat ik dan maar de auto maar moet annuleren. Wat ik ook gedaan heb! Einde van een regelmatige klant bij Auto Europe!
Gewenste Oplossing:
Wanneer men eens zou toegeven dat er een fout op hun site staat.
(10)
