Mijn Klacht:
Ordernummer 623187499 – klant BE3125014.
Laptop via website Dell besteld begin oktober 2015 en ontvangen 23 oktober; meegeleverde Microsoft Office licentie werkt niet.
Na 1 week steeds proberen Microsoft gecontacteerd die meldde dat het ontvangen licentienummer reeds in gebruik was vóór de levering van mijn laptop.
Vanaf 2 november beginnen bellen met Dell Nederland en België; op 5 november dan brief gekregen dat nieuw licentienummer opgestuurd wordt maar daar staat Office Home & Student 2016 op: foutief dus en nog niets ontvangen.
Gisteren 12 november terug gebeld met Dell België: er zou uiterlijk op 16 november bij mij een juist licentienummer moeten toekomen.
Dit alles heeft mij al hopen tijd en telefoons gekost en ik heb nog steeds geen actieve Office !
Indien dit alles op uiterlijk 17 november niet in orde is zie ik mij verplicht om klacht neer te leggen bij de Economische Inspectie in België.
Graag dus een spoedige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van deugdelijke versie Office Home & Business 2016.
