Klacht over Staatsloterij: Loten online bestel…

Mijn Klacht:

dinsdag 10 november heb ik loten(een straat 1/5) besteld voor de trekking van die zelfde dag. ik heb echter nooit een email gehad met me lotnummers. Ik heb ze(de lotnummers) wel op de pagina na mijn aankoop gezien.

Gewenste Oplossing:

als de lotnummers naar mijn email worden gestuurd zodat ik deze kan controleren.

daarnaast vraag ik mij af of dit probleem wellicht in de mailing dienst ligt. Bij het opvragen van een "wachtwoord vergeten" email ontvang ik deze ook niet. (spam folder is gechecked)

het betreft de emails : [email protected] en [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer Leek, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven. Het is vervelend om te vernemen dat u de lotnummers voor de trekking van gisteravond niet heeft ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb het nagekeken en u heeft gisteren meegespeeld met de volgende lotnummers: BM 53491 DB 47282 GU 38973 FQ 25964 AV 18055 AZ 00746 CZ 94237 CK 83928 EW 79719 DQ 60900 Ik heb uw e-mailadres nagekeken en ik heb geconstateerd dat er een typfout in zit. In plaats van [email protected] hebben wij [email protected] in het systeem staan. Ik zal dit voor u aanpassen. U ontvangt vanaf vandaag al onze e-mailberichten. MIjn excuses voor het eerdere ongemak. NB Typefouten voorbehouden. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Lendsey Lopes Klantenservice Staatsloterij

Staatsloterij

Heeft op 11 november 2015 om 20:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Loten online besteld echter geen mail ontvangen met de nummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen