Mijn Klacht:

Ineens geen signaal en natuurlijk op zaterdag avond maandag gebeld met klantenservice resetten modem lukte niet dan maar uit en aan zetten er gebeurt niets doormeting en was goed alleen de modem kon niet gezien worden andere dsl kabel moesten deze opzoeken dus zou later terugbellen , teruggebeld krijg je iemand
anders aan de lijn natuurlijk weer het hele script van resetten uit aan zetten nee moest nu in de meterkast de modem rechtstreeks aansluiten op het Isra punt, ik was all
behoorlijk geïrriteerd omdat ik al eerder had
gebeld en zei dat ik het raar vind dat iets
wat al twee jaar goed werkt het nu niet
meer doet en ik gewoon een nieuwe
modem wil maar nee zo werkt het niet eerst
moet alles uitgesloten worden lees haal je
huis overhoop doe dit doe dat nou ik was
nu behoorlijk boos en geïrriteerd en heb een
gegeven moment opgehangen.Mijn vriend
heeft de derde keer gebeld en ja hoor weer
script van resetten uit aan zetten metingen
hij werd doorgezet naar de tweede lijn en ja
toch maar kabel del aansluiten op isra punt en nee hoor niets eerst maar resetten en uit aan zetten nee hoor niets weer bellen voor de vierde keer en nu ligt het aan de lijn buiten ze gaan dit checken dit duurt vijf werkdagen WAT! In het eerste gesprek was daar niets aan de hand ze konden het modem alleen niet zien dus als ik heel logisch denk is het modem het probleem
Maar nee eerst moet je vijf dagen wachtten om er waarschijnlijk achter te komen of je modem stuk is

Gewenste Oplossing:

Een ander modem om te testen of deze het dan wel doet, gaat in mijn ogen sneller ben zelfs bereid geweest deze te betalen of ik haal er 1 bij het bedrijf bsn data logistiek die het modem geleverd heeft