Klacht: Verkeerde levering

Van der Zijden op 10 november 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kiabi.nl
Status In behandeling
Datum 10 november 2015

Een klant van Kiabi.nl heeft een verkeerde levering ontvangen, waarbij in plaats van twee Star Wars pyjama's één pyjama en een paarse glitter zonnebril zijn geleverd. De klant is bezorgd dat één van de kinderen teleurgesteld zal zijn met Sinterklaas en heeft geprobeerd contact op te nemen via de website, maar heeft geen ontvangstbevestiging ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een levering geplaatst en betaald van 2 de zelfde Star Wars pyjama’s voor mijn tweeling. Vandaag de bestelling ontvangen… 1 bestelde pyama en 1 paarse glitter zonnebril! Ik denk dat 1 van de 2 heel erg teleurgesteld gaat zijn met Sinterklaas. Ik heb mijn klacht ingevuld vis de site maar geen ontvangstbevestiging gekregen. Ik wil graag contact.

Gewenste Oplossing:

Als ik kosteloos de schitterende zonnebril kan retourneren zodra ik mijn andere pyama heb ontvangen, zoals besteld en betaald.
Bestelnummer: 102323183
Fact.nr.: FWEB15452059300

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten