Mijn Klacht:

Eind maart 2015 deze laptop aangeschaft bij de BCC, maar na 5 maanden kon ik hem opeens niet meer opstarten. Altijd de laptop netjes behandeld dus ik snapte er niets van. Bij de BCC geweest in de winkel netjes behandeld en laptop moest worden opgestuurd. Veel gebeld omdat de laptop nogal belangrijk was voor administratie van werk, maar duurde en duurde.Na drie weken eindelijk bericht dat ik hem kon ophalen. Dik in de plastic verpakt kreeg ik hem mee. Thuis aangekomen deed de laptop helemaal niets, er leek niets te zijn gebeurd aan het probleem. De accu v.d. laptop scheen “negatief ” geladen te zijn kregen we te horen bij een wederom bezoek aan de BCC met de laptop die het dus niet deed. Er werd gezegd dat dit een vaak voorkomend probleem is bij de Toshiba laptop (hij was overigens 499,- euro. De leidinggevende Jan van Soest staat je op een hele koele manier, zonder excuses voor het ongemak te woord. Biedt totaal noppes voor een enorm ongemak. Schijnt dat de laptop tot drie keer aan mag worden opgestuurd (lees : drie maanden geen laptop!!!) voordat er misschien sprake is van geld terug, Ik voel me enorm gedupeerd door deze slechte, zeer slechte service van de BCC, en waarschuw iedereen om daar dus niets meer te kopen!!! Het lijkt erop dat Jan van Soest, de leidinggevende, het allemaal heel normaal vindt dat dit gebeurd Ik vind het, en dan ruk ik me netjes uit, SCHANDALIG !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat er met respect en empathie wordt gereageerd op een klacht en probleem, in plaats van de regeltjes te herhalen die er zijn.
Ten tweede geld terug om een andere laptop te kunnen kopen.