Klacht over Staatsloterij: De naam van mijn lot

Mijn Klacht:

Ik heb een poosje geleden u een bericht gestuurd over mijn naam op het lot .Ik heb u al vaak gebeld en een mail gestuurd dat mijn naam is
A I T G Braeken Beerts Gustaafcoenegrachtstraat 26 6213 HT.
Maar tot mijn schrik zei ik nog de naam van mijn man er op staan.
Die inmiddels al tien jaar is overleden.
Ik heb laatst met u contact gehad en u heeft mij duidelijk gezegd dat het oke was.
dus niet nou vraag ik me af of ze slapen of dat zij dat leuk vinden om de weer iedere keer weer pijn te doen.

Gewenste Oplossing:

Als dit nu in orde is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Braeken Beerts, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, wil ik u graag de volgende toelichting geven. Het spijt mij om te vernemen dat het lotnummer van 10 november 2015 nog op de verkeerde naam stond. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb het voor u nagekeken en naar aanleiding van uw telefoongesprek op 20 oktober 2015 is de tenaamstelling wel aangepast op uw verzoek. Dit is alleen een dag na onze verwerkingsdatum gebeurd. Hierdoor stond het lotnummer van 10 november 2015 al klaar met nog de onjuiste tenaamstelling. Het spijt mij dat u dit niet was gemeld, zodat u hier rekening mee kon houden. In het vervolg zult u alleen post van ons ontvangen op naam van: A.I.T.G. Braeken Beerts. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Mocht u echter nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Lendsey Lopes Klantenservice Staatsloterij

Staatsloterij

Heeft op 09 november 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-11-2015: De tenaamstelling van de klant is wel aangepast. Dit is alleen gebeurd na onze verwerkingsdatum waardoor er nog een keer een lotnummer werd verzonden met onjuiste tenaamstelling. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het feit dat dit niet was gemeld tijdens haar telefoongesprek zodat zij daar rekening mee kon houden. Alle post zal vanaf heden de juiste tenaamstelling hebben.

Klacht: De naam van mijn lot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen