lauraa1997 op 09 november 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Laura Staal, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een consument heeft onterecht geld zien afgeschreven van zijn rekening door Adyen, zonder dat er een bestelling was geplaatst. Hij heeft dit probleem vaker op sociale media gezien en vindt het onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn verbazing zie ik dat er onterecht geld is afgeschreven van mij rekening door stg adyen. Ik zag dit vaker voorbij komen op.social media dus hield het goed.in de gaten maar vind dit niet kunnen aangezien ik niks heb besteld
Ik ben pas tevreden als ik die 9.99 euro weer terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 10:06 geantwoord
Geachte Laura Staal,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
