Mijn Klacht:
Hoofdkantoor Bristol Zwolle, 9 november 2015
Leeweg 2
1161 AB
Zwanenburg
X
Onderwerp: “de deksel op de neus ter waarde van 110 euro!”
Geachte heer/ mevrouw,
Mijn naam is X en ik ben werkzaam voor de grootste kinderopvang organisatie van Zwolle.
In de herfstvakantie vangen wij kinderen op en organiseren wij de leukste activiteiten. Daarvoor moeten wij natuurlijk aardig wat knutselmateriaal verzamelen. Deze keer was dit mijn taak.
Het thema van deze vakantie was dit keer ‘Het Wilde Westen’
Een totempaal maken van lege schoenendozen was één van de grootste activiteiten van deze vakantieweek.
Op advies van een andere collega die regelmatig activiteiten organiseert in de wijk belde ik met de Bristol aan de Deventerstraatweg.
Geen probleem, in de week voor de herfstvakantie kon ik wel langskomen om een aantal lege schoenendozen op te halen.
Donderdag 15 oktober kom ik de Bristol binnen lopen en word ik geholpen door een Bristol medewerKER. Of ik lege dozen kon krijgen, geen probleem hoeveel wilt u er?
Ik geef aan dat ik er wel een aantal nodig heb, (kijkend naar zijn lengte) misschien zoveel als u hoog bent geef ik aan.
Ik krijg een behoorlijke stapel mee het waren zeker 10 dozen.
Aankomend op mijn werk met een kofferbak vol lege schoenendozen, pak ik ze uit en breng ze naar binnen.
Één van de laatste dozen voelde wat zwaar aan. En warempel,…. Ik open de doos en er zitten een paar prachtige bruine laarzen met zwarte hak in, maat 39 twv 110 euro!!!
Tjonge, wat vond ik ze mooi,… en ja ik heb ze thuis gepast en nee ik paste ze niet,..ik heb maat 40.
Los daarvan,… mijn gevoel zei meteen; X die gaan we netjes terugbrengen….
Direct na het weekend ben ik naar dezelfde winkel gegaan, naar dezelfde Bristol mederwerKER,…
Ik loop met een grote plastieken boodschappentas met de laarzen mét een super goed best wel trots gevoel op de beste man af en vraag hem; Goh kom ik jou bekend voor?
Jazeker antwoord hij,..van de dozen toch? Ja geef ik aan en vraag hem de schoenendoos uit de tas te pakken.
Hij is verbaasd, pakt de doos uit mijn tas kijkt erin en zegt: Oh bedankt,
Waarop ik direct glimlach en zeg; Tja ik vind ze prachtig en er waren zelfs mensen die zeiden, ach meid houd ze toch, maar ik ben eerlijk en breng ze terug,..ook al vind ik ze prachtig,….. (EN WAT IK TOEN ALS ANTWOORD KREEG)
DAN KOOP JE ZE TOCH?
Ik was met stomheid geslagen,…. En wist niet wat ik terug moest zeggen,…
Ik zei volgens mij iets zoals; nou Nee ik breng ze netjes terug,…het gaat ook om 110 euro!??!
En vervolgens kreeg ik van deze beste man nog een geweldig coulant antwoord:
ACH ER ZAT TOCH AL 70% KASSAKORTING OP…
Nou echt waar, mijn mond viel hiervan open. (niet zichtbaar maar ik weet niet hoe ik het anders moet omschrijven)
Ik heb hem nog netjes gedag zegt,…. Ik ben nou eenmaal wel héél netjes opgevoed, maar wat ging ik met een ongelooflijk verbijsterd naar gevoel weer de deur van de Bristol uit!
Stank voor dank,…. En ik zou bijna zeggen dat ik nu als mens veranderd ben,..
Waar je zo’n super goed trots gevoel bij had, denkende aan het feit dat je misschien nu in deze huidige maatschappij één van de weinige zal zijn die deze stap neemt ‘netjes terugbrengen wat niet van jou is’ valt volledig in het water….
Ik blijf wie ik ben een net opgevoede vrouw, maar toch,…. Zal ik een volgende keer twijfelen of ik zoiets weer zou doen??? Toch wel,…heel eventjes.
Met vriendelijke, maar verbijsterde groet,
X
Gewenste Oplossing:
Geen idee, ik ben momenteel gewoon met stomheid geslagen.
De tekst hierboven is zoals u leest eveneens verstuurd naar het hoofdkantoor.
