Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil een klacht indienen omtrent opzegging abonnement te 13 mei 2015.

De opzegging heb ik telefonisch gedaan maar is denk ik niet goed door gekomen.
Het abonnement staat op mijn naam T.Stalenhoef maar wordt afgeschreven op de rekening nummer van mijn ex.
Zijn rekening nummer is: NL61INGB0007446776.

Ik heb namelijk 6-11-2015 een openstaande factuur binnen gekregen
Factuurkenmerk: 00000017827242
Daar schrok ik van want ik was helemaal in de veronderstelling dat het nummer niet meer in gebruik was.

Dat nummer gebruikt mijn ex namelijk.

Vandaag 7-11-2015 heb ik contact gehad met Aylin om 16:42 hier over hoe dit kon gebeuren en hoe dit op te lossen.
Het nummer is inmiddels geblokkeerd en moet wederom weer een maand opzegtermijn in gaan.
Het abonnement stop nu pas namelijk te 7-12-2015.

Ik heb 13 mei contact gehad met 1 van uw collega’s en mij werd verteld dat het per 14 juli afgesloten zou zijn.

Ik neem aan dat dit op korte termijn kan worden opgelost en nagekeken kan worden waarom het abonnement toen destijds niet afgesloten is.

U kunt mij berichten te:
[email protected]
Of telefonisch contact met me opnemen nummer:
0617058178

Ik hoop u hier mee voldoende te hebben geïnformeerd en we snel tot een oplossing kunnen komen.

Mochten er nog vragen zijn, verneem ik dat graag.

Met vriendelijke groeten,

T. Stalenhoef

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er achterhaald is hoe het kan zijn dat het abonnement des tijds niet is afgesloten.
Gaarne als nog per direct afsluiten.

De factuur is natuurlijk wel een issue want die kosten hadden niet gemaakt hoeven worden (door mijn ex) als het abonnement afgesloten zou zijn...