Mijn Klacht:
Via mijn mailadres heb ik een hele mailwisseling opgebouwd met een vriendelijke dame van de Klantenservice Corendon. In onze mailwisseling wordt een prijs afgesproken voor 10 personen. Vervolgens plaats Corendon op mijn verzoek de reis 10 dagen in optie. De volgende dag ontvang ik een mail van Corendon, waarin de dame mij laat weten dat Corendon mij teveel korting heeft verleend. Volgens artikel 5.2 mag Corendon binnen 24 uur vóór 16.00 uur de prijs nog wijzigen. Dat doen ze ook!
Gewenste Oplossing:
Corendon dient zich te houden aan de afspraak die in de mailwisseling is overeengekomen. Zij dient dus de reis voor de oorspronkelijke afgesproken prijs te leveren. Het verschil bedraagt € 75,-
Kortom:
1. Afspraak is afspraak; en
2. Zie het als bedrijfsrisico voor Corendon. Of een bedrijf schrijft in op een tender. Achteraf niet zeuren of niet leveren dus!
Zowel de dame in kwestie als ikzelf hebben de overeenkomst in volle bewustzijn en zonder druk van buitenaf tot stand gebracht.
(10)
