Mijn Klacht:
Zondag 8-11 a.s. hopen wij te vertrekken voor een heerlijke huwelijksreis naar Tenerife. Echter…het is niet goed begonnen.
Wij hebben geboekt voor 8 dagen all inclusive. De heenvlucht zou om 10u vanaf Schiphol zijn, waarmee wij nog een middag/avond op Tenerife zouden doorbrengen,
en daar van het diner en een drankje zouden kunnen genieten, waarvoor we betaald hebben!
Vandaag wou ik de tickets printen en nu blijkt de vlucht gewijzigd naar 1545u, wat betekent dat wij pas heel laat in de avond aankomen.
Ten eerste verbaast het ons zeer dat we hierover geen bericht hebben ontvangen.
Ten tweede betekent dit voor ons:
-een dag minder op onze bestemming
-geen diner en drankjes in ons hotel
-extra kosten voor het diner en drankjes voor onze eigen rekening
We hebben hierover gebeld met Corendon, maar de dame die ons te woord stond verborg zich slechts achter de algemene voorwaarden.
Ook haar leidinggevende, die overigens niet bereid was aan de telefoon te komen, heeft geen enkele poging gedaan ons tegemoet te komen.
Kortom: wij voelen ons tekort gedaan en zijn zeer ontevreden, over zowel het verlies van de vakantiedag en de all inclusive-voorzieningen.
Maar het ergste zijn wij misschien wel teleurgesteld door de opstelling van Corendon en het totale gebrek aan service.
Gewenste Oplossing:
wanneer Corendon ons hoort en ons op een of andere manier tegemoet komt
