Mijn Klacht:
19-09-2014 ben ik verhuisd. Ik heb die dag een adreswijziging doorgegeven (die is doorgekomen), om mijn mobiele nummer te verhuizen. Daarnaast heb ik internet en televisie aangevraagd om pakketkorting te krijgen. Kreeg een mail en brief dat alles goed verwerkt was, maar toen ik vorige week belde, bleek dat mn mobiel nog op t oude adres stond en ik dus geen korting had ontvangen t hele jaar. Ze willen dit niet met terugwerkende kracht in orde maken, waardoor ik 12×5 euro korting misloop. enige reden van internet en bellen bij hen afsluiten was de korting.
Gewenste Oplossing:
Zij hebben de fout gemaakt, dus ik wil mijn gehele korting met terugwerkende kracht ontvangen.
