Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan afgelopen vrijdag bij de Zara filiaal te Utrecht. Thuis aangekomen was ik niet tevreden met de kleur en wilde ik mijn aankoop retourneren. Aangekomen bij de winkel werd mij verteld dat ze de jas niet meer kunnen aannemen. Dit in verband met het etiket dat er niet meer op de jas zat. Volgens de voorwaarden op de site en op de bon is de kassabon voldoende. Mij werd door de medewerker de deur toegewezen en wilde mij niet verder helpen. Zo ga je niet met klanten om. Volgens het consumentenrecht heb ik het recht om mijn aankoop te retourneren. Zo plaatst Zara misleidende informatie op hun site.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen.
