Terug

Klacht: Afspelen uitzending gemist en opnamen bijna onmogelijk. Wifi stokt ook.

imettern op 23 oktober 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 oktober 2015

Een klant van Telfort ervaart problemen met het afspelen van uitzending gemist en opgenomen programma's, die hakkelend worden weergegeven. Daarnaast ondervindt hij ook storingen met het wifi-signaal, waarbij het beeld regelmatig stopt terwijl het geluid doorgaat. Ondanks meerdere telefoongesprekken en het resetten van de software en het modem op verzoek van Telfort, is het probleem nog steeds niet opgelost, terwijl het bedrijf sinds 8 oktober aan een oplossing werkt.

Mijn Klacht:

Uitzending gemist en de opgenomen programma”s worden hakkelend weergegeven. Hetzelde geldt voor het wifi signaal.
Om de minuut stopt het beeld, maar het programma gaat achter de schermen gewoon door. Software en modem al gereset op verzoek van Telfort. Meerdere keren over gebeld. Ze werken al sinds 8 oktober aan dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Zonder hakkelen uitzending gemist en opgenomen programma''s kijken. Continue wifi signaal.
Compensatie voor de irritatie van het niet kunnen kijken en elke keer bellen.
Gewoon een maand niet van Telfort kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het