user-1225553 op 23 oktober 2015 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Beste A.Drok, We hebben begrepen van de afdeling klantenservice dat er een misverstand is ontstaan mbt het afsturen en ontvangen van stalen. We gaan er vanuit dat de klacht verder netjes wordt afgewerkt. Prettig weekend, Met vriendelijke groet, Woonexpress
Dat er iets misgaat hadden we al ervaren. Wanneer wordt het probleem echt opgelost?
Een klant heeft een bank aangeschaft bij Woonexpress, maar ontving deze met twee verschillende zitkussens. Na twee maanden van wachten en herhaald contact met de klantenservice, is er nog steeds geen oplossing geboden, ondanks beloftes dat het probleem bij de leverancier zou worden aangekaart.
Een bank gekocht bij Woonexpress, geleverd met twee verschillende zitkussens. Na twee maanden wachten en meerdere contacten met klantenservice, is er nog niets aan gedaan. Alleen maar vriendelijke berichten dat het onder de aandacht van de leverancier is gebracht.
Het probleem per omgaande verhelpen door een nieuw kussen te leveren of een nieuwe bank met gelijke kussen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 14:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 20:32 geantwoord
Dat er iets misgaat hadden we al ervaren. Wanneer wordt het probleem echt opgelost?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
