Klacht: Blauwe rook

Mevr Gok op 22 oktober 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 oktober 2015

Na drie weken gebruik van de airfryer van Philips kwam er blauwe rook uit het apparaat, wat na het tweede gebruik al gebeurde. Na het reinigen van de binnenpan in de vaatwasser, waarbij de antiaanbaklaag beschadigd raakte, werd het apparaat teruggebracht. Hoewel de binnenpan werd vervangen, kon het bedrijf de oorzaak van de blauwe rook niet achterhalen, wat leidde tot een verzoek om een nieuw apparaat.

Mijn Klacht:

Pas na 3 weken in het bezit te zijn moest ik de airfryer al naar de winkel brengen omdat er blauwe rook uit kwam. Dit was al na het 2e gebruik, alles precies volgens boekje gedaan. Na 3e gebruik heb ik de binnenpan in de vaatwasser gedaan, voor het eerst overigens, want daarvoor met de hand afgewassen. Toen ik de binnenpan uit de vaatwasser haalde waren er hier en daar wat van de antiaanbaklaag beschadigd. Dat was de druppel en ben ermee teruggegaan. Toen ik het apparaat weer mocht ophalen bleek de binnenpan vervangen, prima, maar de blauwe rook konden ze niet verklaren en het apparaat was getest en prima. Ik heb dit niet geaccepteerd en een nieuwe geeist, apparaat is wederom opgestuurd voor nader onderzoek. Nu ben ik weer gebeld dat ik het mag ophalen want er is wederom niks mis mee volgens hun, dit vind ik echt schandalig voor iets waar je 200 euro voor neerlegt en het maar 3 weken in bezit hebt!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het product omgeruild wordt. Deze klachten zijn onacceptabel als je er 200 euro voor betaalt en het maar 3 weken in bezit hebt en maar 3 keer hebt gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM