Mijn Klacht:
Op 10 januari 2015 heb ik bij EP Beerepoot in Hoorn een scheerapparaat S9041-12 gekocht.Na enige weken heb ik problemen met de mesjes gekregen en duurt het scheren erg lang en dan is het resultaat nog niet goed.
Via Beerepoot op 7.10.2015 contact gehad met Philips Consumer Care met Jeffrey. Hun oplossing was: bestel nieuwe scheerkop a 59,00 euro.
Op de site lees ik, dat de scheerkoppen 2 jaar mee kunnen en niet een paar maanden, zoals in mijn geval. Bij thuiskomst voelde dit niet goed en opnieuw contact gezocht met Philips Consumer Care, gesproken met Casper en aangegeven, dat ik hier niet mee accoord ga. Hij gaf aan niets te kunnen doen en toen heb ik gezegd, dat ik een klacht wilde indienen. Hij gaf aan, dat dit nodig was en hij het met zijn naast hogere zou bespreken en dat ik binnen 2 dagen antwoord zou krijgen.
Op 13 oktober opnieuw gemaild en aangegeven, dat ik het met de gang van zaken niet eens ben.
Tot nu toe, 22 oktober 2015 niets vernomen van Philips.
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe scheerkoppen van Philips krijg.
