Mijn Klacht:
Heb 22-09-2015 mijn laptop ter reparatie aangeboden in de bcc winkel te Bergen op Zoom heb een nummer gekregen waarmee ik mijn laptop via internet kan volgen wat mij hierbij verbaasde dat stap 1 op weg naar reparateur 1 week op de site stond vervolgens stap 2 ter reparatie aangeboden 4 dagen stap 3 na 4 dagen reparatie zie ik tot heden dat volgens stap 4 naar de winkel word gestuurd m.a.w hij is al ca.16 dagen onderweg. Mijn vraag is moet deze laptop van Amerika met de boot komen want als men iets via internet bestelt is het de andere dag al bij je thuis. Heb veschillende naar bcc gebeld maar steeds is het druk en word gevraagd om op een later tijdstip terug te bellen.
Gewenste Oplossing:
Als bcc vlotter zijn klant informeert via internet en als men belt steeds hetzelfde verhaaltje verteld en als het telefonisch zo druk als men zegt dan meer medewerkers deze afdeling ondersteuning geven.
