Mw. L. Brouwers op 20 oktober 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mevrouw Brouwers, Het spijt mij enorm maar de Philips SC2006/11 is niet meer leverbaar. Philips kan deze niet meer leveren. Vind het ergste dat BCC niets heeft laten horen Daarvoor ook mijn excuses. Ik ga uw order annuleren en...
Een klant heeft in juni 2015 een bestelling geplaatst bij BCC, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks twee telefoongesprekken heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de verwachte levertijd van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling is geplaatst in juni 2015 en is nog niet geleverd.
2 x telefonisch contact gehad. Daarbij heb ik nog steeds geen duidelijkheid op welke termijn ik de bestelling kan verwachten.
Als ik weet binnen welke termijn ik de bestelling kan verwachten en de bestelling binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2015 om 14:18 geantwoord
Geachte mevrouw Brouwers,
Het spijt mij enorm maar de Philips SC2006/11 is niet meer leverbaar. Philips kan deze niet meer leveren. Vind het ergste dat BCC niets heeft laten horen
Daarvoor ook mijn excuses.
Ik ga uw order annuleren en zorgen dat uw aankoop bedrag wordt overgemaakt. Dan kun u of bij BCC of in een andere winkel uw keuze maken.
Nogmaals mijn excuses.
Ronald van Veen
BCC Electro spreciaalzaken BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
