Mijn Klacht:
Van de deur van de vaatwasser laat de plastic folie los .
De vraag is ; valt dat onder de garantie
Gewenste Oplossing:
Gewoon een duidelijk antwoord
Klacht: Vraag over garantie
Jan Willem de Bruijne op 19 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Jan, bedankt voor je bericht! Om te bepalen of dit onder de garantie valt, hebben we meer informatie nodig. We raden je dan ook aan om ons contactformulier op onze website in te vullen. Je kan rechtsboven op de...
Feedback van de klant:
Slechte oplossing !!! Ze zeggen opgelost helemaal niet waar .ik heb twee mail een mail gestuurd met alle gegevens die ze vroegen .nu weer een keer nee .ik zal volgende...
Een klant heeft een probleem gemeld over de deur van de vaatwasser, waarbij de plastic folie loslaat. De klant vraagt zich af of deze schade onder de garantie valt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 28 oktober 2015 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Jan, bedankt voor je bericht! Om te bepalen of dit onder de garantie valt, hebben we meer informatie nodig. We raden je dan ook aan om ons contactformulier op onze website in te vullen. Je kan rechtsboven op de IKEA website klikken op Klantenservice en dan kiezen voor Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > Ik heb een klacht > Ik heb een klacht over een ander, bezorgd, artikel. Het formulier dat je dan kan invullen komt bij onze collega's terecht, die het probleem beoordelen en contact met je zullen opnemen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Jan Willem de Bruijne
Heeft op 28 oktober 2015 om 19:39 geantwoord
Slechte oplossing !!! Ze zeggen opgelost helemaal niet waar .ik heb twee mail een mail gestuurd met alle gegevens die ze vroegen .nu weer een keer nee .ik zal volgende week eens bellen naar ikea !!! Maar het is nog zeker niet opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
