Mijn Klacht:
over september en oktober 2015 geen loten ontvangen. In september 2015 al gemeld, geen oplossing geboden. week geleden wederom aangeschreven en geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor de niet geleverde loten.
Klacht: geen loten ontvangen
stoppels op 16 oktober 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht was al via klantenservice afgehandeld, gemaild naar de klant dat ik hoop dat het zo opgelost is.
Een klant van de Staatsloterij heeft geen loten ontvangen voor september en oktober 2015 en heeft dit probleem eerder gemeld zonder oplossing. Na opnieuw contact op te nemen, ontving de klant wederom geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 16 oktober 2015 om 19:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht was al via klantenservice afgehandeld, gemaild naar de klant dat ik hoop dat het zo opgelost is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
