Klacht: pakje betaald en verzonden en is nog niet toegekomen op bestemming

Sandra Fondu op 15 oktober 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft op 1 oktober 2015 een pakket besteld en betaald via Tunz.com, maar het pakket is tot op heden niet aangekomen. Ondanks dat het ophaalpunt heeft bevestigd dat het pakket is verzonden, heeft de ontvanger op 15 oktober 2015 nog steeds niets ontvangen en er is geen communicatie van DHL ontvangen.

Mijn Klacht:

pakje betaling gedaan op 01/10/2015
betalingsbewijs bank.
Tunz.com internet
aankoop 01/10 kaart 7010
bedrag 7 euro

Binnengebracht
3300 Tienen Leuvensestraat 5 ( ) op 03/10/2015

Op 10/10/2015 nagevraagd op dit punt of pakje verzonden werd.
Er werd ons medegedeeld dat het vertrokken is.

Op 15/10/2015 kreeg de ontvanger nog steeds zijn pakje niet.

Het ophaalpunt is Pompshop de Greiden/Videotheek Wielslag 1 – 8446 KT Heerenveen.

Mijn e-mail adres is [email protected]
het e-mail adres van de koper of bestemmeling is [email protected]
Ik ontving ook geen enkele mail van DHL

Gewenste Oplossing:

waar is het pakje?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM