Mijn Klacht:
Voor vaderdag voor mijn vader een horloge besteld bij watch2day.nl
Na 2 dagen dragen is snachts (op het nachtkastje, dus niet om!) het glas gebarsten. Gezien de breuk was het duidelijk te strak gespannen dus een fabrieksfout.
3 weken na retour voor reparatie kreeg ik een mail dat het intern niet gelukt was en dat hij terug ging naar de leverancier voor reparatie.
Na weer lang wachten kreeg ik mail dat het repareren mij €66,75 kost!!
Hier ben ik niet mee akkoord gegaan gezien het een fabrieksfout is. Op hun site staat;
haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het geleverde product.
En overal in de voorwaarden staat dat er uiteraard naar een passende oplossing gezocht word.
De andere oplossing was dat ik hem defect retour kreeg!
Nadat ik een mail stuurde met bovenstaande informatie kreeg ik mail dat ze in overleg zijn met de leverancier na 2 weken weer een mail gestuurd dat mij lijkt dat de lijnen met leveranciers kort zijn en wat de oplossing is. Nu weer 1,5 week verder en ik hoor niks meer.
Nu zit mijn vader in totaal 4,5 maand zonder horloge, en weet niet wat ik hier nog mee kan doen behalve wachten en hopen…
Gewenste Oplossing:
Als ik een gerepareerd of nieuw horloge terug krijg
