Mijn Klacht:

Nav onze mail noch telefoongesprek over de vakantie heeft Corendon nog steeds geen actie ondernomen.

Wij hebben zaterdag 5 september jl. met Corendon gevlogen naar Fethiye te Turkije. Wij hebben een aantal opmerkingen over deze boeking. Het gaat om reservering ….

Het begon met de vlucht op 05/09:
De vlucht was vertraagd.
Op de terugvlucht hadden we wederom te maken met vertraging.

Tijdens onze vlucht hebben we enkele versnaperingen gekocht. Er was onvoldoende wisselgeld aanwezig, waardoor we ‘later’ €5,- zouden krijgen. Aan het einde van de vlucht hebben we echter geen wisselgeld gehad. We gaan er van uit dat dit een vergissing is geweest en geen kwade opzet, maar het blijft vervelend. Normaal gesproken zouden we hier geen contact over opzoeken, omdat het meer energie kost dan oplevert. Aangezien er nu meer aan de hand is, wilden we het echter niet onbenoemd laten.

Wat nog vervelender was, is dat we onze vakantie vroegtijdig hebben moeten verbreken door ziekte en woensdagmiddag 9 september naar huis zijn gevlogen ipv de geboekte 13 september.

Hierdoor hebben we €100 omboekingskosten gehad. Aangezien we geen euro’s mee hadden, moesten we 336 Tl betalen. We hebben 340 Tl betaald, aangezien er -wederom- geen wisselgeld was. Graag zouden we hier nog een schriftelijk schrijven van willen hebben en compensatie voor de niet genoten vakantiedagen.

Wat betreft hotel Letoonia:
Bij aankomst hadden we al enige tijd niet gegeten. Ons werd gemaand snel naar het restaurant te gaan, aangezien deze om 17 u sloot. Het diner begon pas om 19:30 u. We waren om 16:45 u in het restaurant en er was helemaal niets meer te eten! Alles was al opgeruimd. Pech zou u kunnen zeggen been kwartier van te voren is niet heel ruim, alleen wel vervelend als je ervan uitgaat nog een kwartier te hebben. Op dinsdagavond wilden we om 21:10 u nog wat eten. Dat is 50 minuten vóór sluitingstijd van het restaurant. Desalniettemin was het opruimen al volledig gestart en uiteindelijk binnen 10 minuten opgeruimd. Elke dag was het eten, of dat nu het ontbijt, late ontbijt, lunch of diner was, zonder uitzondering minstens 30 minuten van te voren volledig opgeruimd!
Wij hoeven niet de hele dag door te eten. Sterker nog, 3 maaltijden per dag is meer dan genoeg. Echter, als je een van-tot tijd aangeeft, zowel op de site als schriftelijk bij aankomst en vervolgens ben je elke dag een klein uur eerder gesloten dan aangegeven, dan klopt er iets niet.

Tot slot:
We hebben vanaf maandagavond 20 u geen airconditioning gehad. De airco deed niets meer in het hoofdgebouw. Onze kamer was dan ook ontzettend heet. Door de hitte konden onze kinderen van 7 en 19 maanden absoluut niet slapen. Daardoor konden wij op onze beurt niet slapen… De balkondeur openen bood weinig soelaas, aangezien we dan niet konden slapen door de lantaarn die naar binnen scheen en het gedender van voertuigen die af en aan reden voor de bevoorrading. Zelfs midden in de nacht gingen ze daar mee door. De airconditioning is overigens 2 uur voordat we vertrokken, eindelijk gemaakt. Dat is 2 dagen later dan dat de receptie aanvankelijk had beloofd het in orde te brengen.

Wellicht dat u zich kunt voorstellen dat de vakantie waar we zo reikhalzend naar hebben uitgekeken, heel anders is gelopen dan verwacht. Wij hopen dat u onze opmerkingen serieus neemt en snel reageert. We horen graag van u.

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Indien dagen worden gecompenseerd en er excuses komen.