Mijn Klacht:

Per 1 oktober zouden wij een internetverbinding krijgen van Telfort. Er is netjes een pakket geleverd en 2 monteurs(tegelijk) zijn er langsgeweest. Deze vertelden mij dat er iets mis is met het signaal en dat er iemand ondergronds moest gaan voor de kabels of iets dergelijks. We zouden gebeld worden voor een afspraak. Na een week niks gehoord te hebben Telfort maar gebeld. Zij zouden met KPN( die over de kabels etc gaat) contact opnemen en ik zou teruggebeld worden diezelfde dag. Dit gebeurde ook niet. Na 2 dagen zelf weer gebeld, toen zeiden ze dat KPN de lijn nog niet had vrijgegeven maar dat dit uiterlijk 13 Oktober zou gebeuren. Op 13 Oktober uiteraard nog geen internet en na 2 keer bellen is nu duidelijk dat er iets mis is met de kabelverdeler bij ons in de buurt( of iets wat daarop lijkt, ik heb er geen verstand van). Wat ik raar vind, is dat de vorige bewoonster gewoon internet van KPN had en nu is er ineens iets mis met die kabel? Verder vind ik het raar dat ze na al die tijd( je moet al 3 weken wachten eer je internet krijgt dat is standaard) er nu ineens achter komen dat het dit is. Ik heb er geen vertrouwen in in ieder geval en ik vrees dat er hierna weer iets anders komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ik merk dat Telfort echt moeite doet in plaats van het elke keer in iemand anders zn schoenen loopt te schuiven en wanneer ik een goedwerkende WIFI verbinding hebt wat niet al te lang duurt. Verder wil ik graag een compensatie voor het overdreven lange wachten en de niet nagekomen afspraken.