Klacht: betaling extra gelden bij levering product

Wim Lucas op 14 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 1410 via de klantenservice contact met de klant opgenomen om het terugbetalingsproces te starten.

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een klant van Light in the Box heeft aangegeven dat hij bij de levering van zijn bestelling een bedrag van 19,83 euro moest betalen aan de vervoerder, wat hij onterecht vond. Ondanks dat hij eerder een klacht indiende, werd deze als opgelost beschouwd, terwijl hij van mening is dat het probleem nog steeds niet is verholpen.

Mijn Klacht:

ik heb deze klacht al eerder ingediend maar omdat ik met vakantie was en mijn ipad niet goed werkte en ik een fout gemaakt heb is deze klacht als opgelost afgedaan terwijl niet opgelost is.

De klacht is
bij aflevering van het door mij bestelde bij lightinthebox moest ik aan de vervoerder 19,83 euro betalen .
Dit klopt volgens mij niet maar als ik niet betaalde werd het product niet afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ik teveel betaalde bedrag ad.19,83 euro teruggestort krijgt op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 oktober 2015 om 22:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1410 via de klantenservice contact met de klant opgenomen om het terugbetalingsproces te starten.

Wim Lucas

Heeft op 15 oktober 2015 om 11:08 geantwoord

Klacht is nog niet opgelost.
Ziet er wel naar uit dat hij opgelost gaat worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)